Veelgestelde vragen

Je kunt een kerstpakket eenvoudig via onze website bestellen. Ga naar de pagina Kerstpakketten, kies het gewenste pakket en voeg het toe aan je winkelmand. Vervolgens kun je veilig afrekenen.

Ja, je kunt tijdens het bestellen zelf het gewenste aantal invoeren. Voor grotere aantallen adviseren we om vooraf contact met ons op te nemen. Dan kunnen we de beschikbaarheid, levering en eventuele bijzondere wensen met je bespreken.

Dat is mogelijk. Je kunt verschillende kerstpakketten aan dezelfde winkelmand toevoegen en deze vervolgens gezamenlijk afrekenen.

De prijsweergave op de website volgt de ingestelde WooCommerce-prijsweergave. Tijdens het bestellen zie je altijd duidelijk welke bedragen en eventuele belastingen op jouw bestelling van toepassing zijn.

Je kunt je bestelling veilig afrekenen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Daaronder valt in ieder geval iDEAL wanneer deze betaalmethode in de webshop is geactiveerd.

Ja. Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt ingevuld. Controleer ook je spammap wanneer je de bevestiging niet direct ziet.

Bij een zakelijke bestelling worden de ingevulde bedrijfsgegevens gekoppeld aan je bestelling. De exacte factuurafhandeling is afhankelijk van de instellingen van de webshop. Neem gerust contact met ons op wanneer je vooraf specifieke factuurgegevens wilt doorgeven.

Controleer eerst of alle betaalgegevens correct zijn en probeer de betaling eventueel opnieuw. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op. Vermeld daarbij indien mogelijk je naam en bestelnummer.

De verwachte levering hangt af van de gekozen kerstpakketten, de voorraad en het aantal pakketten. Beschikbare informatie wordt tijdens het bestellen of in de orderbevestiging weergegeven. Bij grotere bestellingen stemmen we de levering graag persoonlijk af.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een afwijkend afleveradres invullen. Controleer het adres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Een standaard online bestelling wordt normaal gesproken naar één afleveradres verzonden. Voor levering aan meerdere adressen kun je het beste vooraf contact met ons opnemen, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Wanneer ophalen als verzendmogelijkheid beschikbaar is, kun je dit tijdens het afrekenen selecteren. Je ontvangt vervolgens informatie over het afhaalmoment en de locatie.

Ja, KerstpakkettenWorld is ook geschikt voor grotere zakelijke bestellingen. Neem bij grote aantallen vooraf contact met ons op. We kunnen dan samen kijken naar beschikbaarheid, planning en aflevering.

Natuurlijk. Laat ons weten hoeveel pakketten je zoekt, wat het beschikbare budget per pakket is en voor wie de pakketten bedoeld zijn. We denken vervolgens graag met je mee.

Maatwerk en personalisatie zijn afhankelijk van de aantallen, gewenste inhoud en beschikbare levertijd. Neem voor een maatwerkaanvraag tijdig contact met ons op, zodat we kunnen beoordelen wat mogelijk is.

De mogelijkheden voor een kaart, boodschap of andere toevoeging kunnen per bestelling verschillen. Vermeld je wens bij je aanvraag, dan bekijken we graag wat we voor je kunnen betekenen.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we bekijken of een wijziging nog mogelijk is. We kunnen dit niet in alle situaties garanderen.

De mogelijkheid tot annuleren hangt af van de status en samenstelling van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je wilt annuleren. Bij maatwerk of speciaal ingekochte producten kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het pakket, de verpakking en de beschadigde producten mee. Vermeld ook je bestelnummer, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen.

Retourmogelijkheden hangen onder meer af van de inhoud van het pakket. Voor voedingsmiddelen, bederfelijke producten, geopende artikelen en maatwerk kunnen uitzonderingen gelden. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets retourneert.